Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso
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Resi
Offriamo una politica di reso di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per poter usufruire di un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Per elaborare il reso, richiederemo una ricevuta o una prova d'acquisto.
Ci sono alcune situazioni in cui possono essere concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):
Articoli con evidenti segni di utilizzo
Articoli che sono stati aperti
Articoli non nelle loro condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per motivi non imputabili a nostro errore
Articoli restituiti oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il reso. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'accredito verrà automaticamente effettuato tramite il metodo di pagamento originale. L'operazione potrebbe richiedere fino a 7 giorni lavorativi dalla notifica.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se sono trascorsi 7 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di verificare innanzitutto con la tua banca/emittente della carta. Spesso i rimborsi richiedono tempi di elaborazione/amministrazione.
Contattaci all'indirizzo shop@sentinelprotects.com.
Cambi
Si prega di notare che gli articoli verranno sostituiti solo se difettosi o danneggiati. Per richiedere un cambio, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo shop@sentinelprotects.com.
Spedizione
Se un prodotto deve essere restituito, vi verrà fornito un indirizzo di reso nella vostra corrispondenza con Sentinel.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a vostro carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevete un rimborso, le spese di spedizione per il reso verranno detratte dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se spedite un articolo di valore superiore a £75, vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.
Per maggiori dettagli sui rimborsi e sulle condizioni di vendita, consultate il nostro documento sui termini e condizioni di vendita, disponibile all'indirizzo https://www.sentinelprotects.com/it/page/termini-e-condizioni-di-vendita