Politique de remboursement

Politique de remboursement 

----- 

Retours 

Nous offrons un délai de retour de 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. 

Pour traiter votre retour, nous vous demanderons un reçu ou une preuve d'achat. 

Dans certains cas, seul un remboursement partiel peut être accordé (le cas échéant) : 

Articles présentant des traces évidentes d'utilisation 

Articles ouverts 

Articles ne se trouvant pas dans leur état d'origine, endommagés ou présentant des pièces manquantes pour des raisons non imputables à une erreur de notre part 

Articles retournés plus de 30 jours après la livraison 

Remboursements (le cas échéant) 

Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de leur réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. 

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un avoir sera automatiquement appliqué sur votre mode de paiement initial. Ce délai peut aller jusqu'à 7 jours ouvrés à compter de la notification. 

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) 

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après 7 jours ouvrés, veuillez d'abord contacter votre banque/organisme de carte de crédit. Un délai de traitement/administration est souvent nécessaire pour les remboursements. 

Veuillez nous contacter à l'adresse shop@sentinelprotects.com. 

Échanges 

Veuillez noter que les articles ne seront remplacés que s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse shop@sentinelprotects.com. 

Expédition 

Si un produit doit être retourné, une adresse de retour vous sera fournie dans votre correspondance avec Sentinel. 

Les frais d'expédition de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. 

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence. 

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 £, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné. 

Pour plus d'informations sur les remboursements et les conditions de vente, veuillez consulter nos conditions générales de vente, disponibles su Conditions générales de vente | Sentinel