Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 23 mai 2018.

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

1. NOS COORDONNÉES
CETTE POLITIQUE A ÉTÉ MODIFIÉE POUR LA DERNIÈRE FOIS LE 23 mai 2018.
Sentinel Performance Solutions Ltd (« nous », « notre » ou « nos ») exploite www.sentinelprotects.com (le « Site »).
La présente politique de confidentialité (ainsi que les conditions d'utilisation de notre site web [https://www.sentinelprotects.com/uk/terms-and-conditions] et notre politique relative aux cookies [https://www.sentinelprotects.com/uk/cookies-policy], ainsi que tout autre document auquel elles font référence) définit les principes sur lesquels nous collectons vos informations et la manière dont nous les utilisons.
Pour toute question concernant l'utilisation de vos informations ou pour exercer vos droits énoncés ci-dessous, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Sentinel Performance Solutions Ltd, 7650 Daresbury Park, Daresbury, Warrington, Cheshire WA4 4BS, au 01928 704330 ou par e-mail à l'adresse customer.services@sentinelprotects.com.

2. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ET QUAND ?
Nous collectons uniquement les informations que nous utiliserons aux fins décrites dans la présente déclaration.
Plus précisément, nous collectons :
• Les informations que vous nous soumettez
• En remplissant des formulaires sur notre Site, par exemple lorsque vous vous inscrivez, passez une commande de produits ou de services sur notre Site ou nous demandez des informations ;

• En créant ou en enregistrant des comptes chez nous. Cela inclut vos coordonnées, les détails de votre compte, vos préférences marketing et vos mots de passe ;
• En communiquant avec nous par e-mail, SMS, en personne ou par téléphone ;
• En nous contactant via les réseaux sociaux ou en réponse à nos demandes de commentaires ;
• En communiquant vos coordonnées à nos agences marketing.
Remarque : si vous nous communiquez les coordonnées d’une autre personne (par exemple, un collègue), veuillez vous assurer d’avoir son autorisation préalable.
• Informations que nous collectons à votre sujet

o Détails complets des achats que vous effectuez sur le Site, y compris l'heure et la date d'achat, les produits que vous achetez chez nous, toute adresse de livraison pertinente et les détails de vos cartes de paiement ou de vos comptes bancaires.
o Informations sur les éléments que vous recherchez, consultez, cliquez et accédez au Site. Ces informations peuvent également inclure votre point d'accès au Site et votre destination. Nous suivons également la fréquence de vos visites et de votre utilisation du Site. Pour ce faire, nous utilisons des cookies de messagerie et du Site. Notre politique relative aux cookies vous fournit des informations détaillées sur la manière dont nous les utilisons et est disponible à l'adresse [https://www.sentinelprotects.com/uk/cookies-policy].
o Informations techniques sur les appareils que vous utilisez pour accéder au Site. Nous collectons le code d'identification unique de chaque appareil (adresse MAC), l'adresse IP correspondante, le système d'exploitation et sa version, le navigateur web et sa version, ainsi que la localisation géographique.

o Informations provenant de vos banques et cartes de crédit concernant votre situation financière et le statut de toute carte de paiement qui nous est présentée (par exemple, si elle a été déclarée volée) afin de vérifier si nous sommes susceptibles d'être payés pour toute transaction et de réduire le risque de fraude.
o Informations collectées indépendamment par les réseaux publicitaires en ligne (par exemple, Facebook, Twitter) via lesquels nous diffusons des publicités. Les informations que nous obtenons varient d'un réseau à l'autre. Elles résument souvent les actions de nombreuses personnes, auquel cas elles ne nous permettent pas de vous identifier individuellement. Elles concernent ce que vous consultez, cliquez et accédez aux sites de leur réseau, y compris le sujet du site que vous avez consulté et celui que vous consultez ensuite. Elles peuvent également inclure une analyse de votre comportement sur Internet et un profil vous concernant.
Si cela ne vous convient pas, consultez les options « Paramètres » et « Ne pas suivre » dans les publicités en ligne, ainsi que les fonctionnalités de confidentialité et de cookies de vos appareils, et envisagez de modifier vos paramètres pour bloquer les cookies tiers en particulier. Nous ne contrôlons pas les informations vous concernant que ces réseaux obtiennent, ni la technologie qu’ils utilisent pour le faire.

3. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :
• Pour vous fournir le Site, ce qui nécessite la collecte d'un certain nombre d'informations techniques pour son bon fonctionnement.
• Pour vous permettre de commander des produits et services auprès de nous, ce qui nécessite également la collecte d'un certain nombre d'informations, par exemple vos coordonnées bancaires ou de carte de paiement afin que nous puissions encaisser le paiement, et les produits que vous achetez afin que nous puissions vous fournir un reçu.
• Pour recueillir ponctuellement vos commentaires sur le Site, nos produits, nos autres services et activités. Nous pouvons vous inviter à nous faire part de vos commentaires, par exemple en vous envoyant un e-mail pour vous demander si vous souhaitez donner votre avis sur un produit que vous avez acheté. Nous pouvons faire appel à des prestataires de recherche et d'évaluation indépendants pour ce faire.

• Pour vous contacter ponctuellement au sujet de sujets susceptibles de vous intéresser ou, si vous nous avez indiqué ce que vous souhaitez entendre, conformément à vos préférences, par exemple nos produits et services, nos actualités, nos offres, nos concours et nos événements sponsorisés.
• Pour répondre à vos questions, suggestions, problèmes ou réclamations.
• Pour répondre à vos publications sur les réseaux sociaux ou autres commentaires publics concernant nous, le Site, nos produits, nos services ou d'autres activités.
• Pour vous informer des modifications opérationnelles apportées au Site et à nos produits et services, par exemple si nous devions modifier la présente déclaration de confidentialité.
• Pour exécuter tout contrat que nous avons conclu avec vous, mais également pour faire valoir un contrat à votre encontre si vous ne l'honorez pas, y compris pour recouvrer vos créances.

• Pour vérifier que vous disposez ou êtes susceptible de disposer des moyens de nous payer pour les produits ou services que vous avez commandés.
• Pour surveiller l'utilisation du Site afin de détecter tout abus ou menace, par exemple par des personnes publiant des commentaires inappropriés dans les espaces d'avis ou par des pirates informatiques potentiels tentant de compromettre la sécurité.
• Pour vous protéger, ainsi que notre entreprise, contre tout autre comportement criminel, y compris l'usurpation d'identité et la fraude.
• Pour mieux vous comprendre et, en particulier, comprendre votre utilisation de notre Site. En disposant d'informations précises sur votre utilisation de notre Site, nous pouvons nous concentrer sur les produits et services que nous pensons les plus susceptibles de vous intéresser, notamment lorsque nous vous envoyons des offres, des actualités, des informations sur nos produits et des informations sur nos nouveaux concours et événements sponsorisés.
• Pour tenir des registres administratifs et juridiques concernant notre activité afin de comprendre ce que nous avons vendu, comment, quand, où et à quel prix, et de comptabiliser les taxes correspondantes auprès de l'administration fiscale britannique (HM Revenue & Customs).
• Pour nous permettre, ainsi qu'à nos prestataires de services tiers, de planifier et de gérer nos activités quotidiennes et les services associés aussi efficacement que possible, par exemple en prévoyant les volumes de ventes probables pour chacun de nos produits et services, afin que nous puissions essayer de nous assurer que nous disposons de suffisamment de stocks et de ressources pour répondre à la demande probable.

• Pour nous permettre de comprendre notre clientèle et nos utilisateurs. Pour ce faire, nous combinons vos informations avec celles de nos autres clients et utilisateurs du Site afin d'identifier les tendances et les points communs. Nous pouvons ensuite adapter notre approche commerciale, et notamment nos communications marketing, produits et services, aux centres d'intérêt qui, selon nous, pourraient vous intéresser, vous et d'autres personnes ou entreprises similaires à vous et/ou à votre entreprise.
• Pour anonymiser vos informations afin que vous ne soyez plus identifiable.
• Pour tester les nouveaux systèmes et processus lors de leur déploiement afin de nous assurer qu'ils fonctionnent et répondent aux attentes élevées que nous nous fixons.
• Pour nous aider à développer de nouveaux produits et services au fil du temps, par exemple pour évaluer si un nouveau produit est susceptible de plaire à une large proportion de notre clientèle.

4. BASE JURIDIQUE DE L'UTILISATION DE VOS INFORMATIONS
Conformément à la loi sur la protection des données, nous sommes tenus de vous informer que nous utilisons vos informations conformément à la présente politique sur la base d'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :
• vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations conformément à la présente notice ;
• l'utilisation est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre nous ou à la mise en œuvre des mesures que vous nous avez demandées avant la conclusion d'un contrat ;
• l'utilisation est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
• l'utilisation est nécessaire pour sauver votre vie ou celle d'une autre personne ;
• l'utilisation est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de notre autorité officielle ;
• l'utilisation est nécessaire à des fins d'intérêts légitimes (y compris le marketing direct auprès de vous).

5. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SENSIBLES
Nous pouvons être amenés à collecter des informations personnelles sensibles vous concernant lorsqu'elles sont fournies dans le cadre d'autres informations que nous vous demandons. Par exemple, ces informations peuvent être incluses dans les informations d'identification que vous nous fournissez lors de l'ouverture de votre compte et/ou nous pouvons les vérifier et les enregistrer lors de la vérification lors de la prise en charge de votre matériel de location.

Nous utiliserons ces informations personnelles sensibles pour identifier les personnes et lutter contre la fraude et autres activités criminelles. Nous les partagerons avec la police, nos assureurs et d'autres organisations fournissant des produits et services similaires aux nôtres, à des fins de prévention de la fraude et de la criminalité.

6. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Nous ne pouvons pas gérer notre entreprise ni fournir nombre de nos services et avantages sans l'intervention d'autres personnes et entreprises, et nous leur transmettons parfois vos informations, comme indiqué ci-dessous. Nous ne partageons vos informations que lorsque cela est possible, conformément à nos obligations légales en matière de protection des données et de confidentialité. Nous partageons les informations que nous collectons avec :
• Nos assureurs et courtiers d'assurance, lorsque cela est nécessaire pour nous permettre de souscrire une assurance contre les risques auxquels nous sommes confrontés dans le cadre de notre activité. Ils peuvent conserver ces informations à des fins d'évaluation continue des risques et de services de courtage et de souscription d'assurance ;
• Nos partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous ;
• L'acheteur potentiel de toute partie de notre entreprise ou de nos actifs que nous pourrions vendre.

• Nos conseillers professionnels, par exemple nos avocats, comptables et consultants en technologie, lorsqu'ils en ont besoin pour nous conseiller.
• La police, les autorités locales, le HMRC (HM Revenue & Customs), les tribunaux et tout autre organisme gouvernemental central ou local, lorsqu'ils en font la demande et/ou lorsque nous pouvons légalement les divulguer, par exemple pour la prévention et la détection de la criminalité.
• D'autres personnes qui nous font une demande d'accès à leurs données, lorsque la loi nous y autorise (voir « Gestion de vos informations » ci-dessous pour savoir ce que nous entendons par « demande d'accès à vos données »).
Nous pouvons également partager les informations que nous collectons lorsque la loi nous y autorise, par exemple pour nous conformer à une décision de justice.

7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Conformément à nos obligations légales en matière de protection des données et de confidentialité, nous ne conserverons vos informations que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle nous les traitons.
Nous les supprimerons ensuite de manière sécurisée ou les rendrons anonymes afin qu'elles ne puissent pas être reliées à vous.
Voir « Comment utilisons-nous vos informations ? » ci-dessus pour plus de détails sur ces finalités.

8. GESTION DE VOS INFORMATIONS
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour discuter de vos informations en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Il est essentiel pour nous que toutes les informations que nous détenons à votre sujet restent exactes et à jour afin de réduire les risques de malentendus.
Nous avons besoin de votre aide pour y parvenir. Si vous possédez un compte en ligne chez nous, veuillez vous assurer que les informations (par exemple, vos coordonnées) que vous nous fournissez via ce compte restent exactes et à jour. Veuillez les consulter et les mettre à jour régulièrement.
Vous disposez d'un certain nombre de droits que nous respectons et nous efforçons de faire respecter dans toutes nos actions. Ces droits sont décrits ci-dessous.
Nous nous réservons le droit de ne pas accéder à toute demande que nous recevons lorsque la loi nous le permet, par exemple si nous estimons raisonnablement qu'une demande est malveillante, techniquement très contraignante, implique des efforts disproportionnés ou porte atteinte aux droits d'autrui.

Vous avez le droit de nous demander si nous détenons des informations vous concernant et, le cas échéant, de vous fournir certains détails sur ces informations et/ou les informations elles-mêmes. Pour les informations que vous nous avez fournies, vous avez le droit d'y accéder. Ce droit est communément appelé « demande d'accès à vos données ». Pour en faire la demande, veuillez le faire par écrit à l'adresse ci-dessus.

Correction des informations inexactes Si vous avez des raisons de croire que les informations que nous collectons vous concernant sont inexactes ou incomplètes, et que vous ne pouvez pas corriger cette inexactitude ou omission vous-même via votre compte enregistré, veuillez nous contacter (nos coordonnées sont indiquées ci-dessous).
Suppression des informations Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos informations sans délai injustifié dans les circonstances suivantes :
a) les informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées ;
b) nous avons besoin de votre consentement pour utiliser les informations et vous retirez votre consentement ;
c) vous vous opposez à ce que nous utilisions vos informations : (1) pour l'exécution d'une tâche effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de notre autorité officielle ; ou (2) aux fins de nos intérêts légitimes (par exemple, pour vous envoyer du marketing direct)
d) vous vous désabonnez de nos communications marketing ;

e) nous avons utilisé vos informations de manière illicite ;
f) les informations doivent être effacées pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
Limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de restreindre l’utilisation de vos informations lorsque l’une des situations suivantes s’applique :
a) pendant que nous vérifions l’exactitude des informations que nous détenons à votre sujet et que vous contestez leur exactitude ;
b) nous avons utilisé vos informations de manière illicite, mais vous nous demandez d’en restreindre l’utilisation au lieu de les effacer ;
c) nous n’avons plus besoin des informations aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, mais vous en avez besoin pour traiter une réclamation ; ou
d) pendant que nous vérifions si nos motifs légitimes de traitement de vos informations prévalent sur votre droit d’opposition, lorsque vous vous êtes opposé à leur utilisation.

Droit d'opposition : Lorsque nous utilisons vos informations pour des raisons d'intérêt public ou pour nos intérêts légitimes (voir paragraphe 4), vous avez le droit de vous y opposer à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Retrait du consentement : Lorsque vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations à des fins marketing, vous avez le droit de modifier vos préférences ou de retirer ce consentement à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Ceci n'affectera pas la légalité de toute utilisation de vos informations effectuée avant que vous ne modifiiez vos préférences ou ne retiriez votre consentement.

Pour toute question ou réclamation concernant notre utilisation de vos informations, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Sentinel Performance Solutions Ltd, 7650 Daresbury Park, Daresbury, Warrington, Cheshire WA4 4BS, au 01928 704330 ou par e-mail à l'adresse customer.services@sentinelprotects.com.
Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos questions et résoudre toute réclamation à votre satisfaction. Nous espérons pouvoir répondre à toute question ou préoccupation que vous pourriez soulever concernant notre utilisation de vos informations. Vous pouvez également contacter le Commissaire à l'information à l'adresse ico.org.uk/concerns/ ou par téléphone au 0303 123 1113 pour plus d'informations sur vos droits et la procédure de dépôt d'une plainte officielle.